Última actualización: junio de 2026
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos —Reglamento UE 2016/679—, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de este sitio web sobre el tratamiento de sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
RITELCLIM, S.L.
Nombre comercial: GDR Solutions
CIF: B60586732
Domicilio: C/ Pamplona, 43, 08005 Barcelona
Correo electrónico: gdr@gdr.es
Teléfono: 93 485 33 71
Sitio web: https://gdr.es
RITELCLIM, S.L. no dispone de Delegado de Protección de Datos designado, al no estar obligada a ello según la normativa aplicable. Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales, el usuario puede dirigirse al correo electrónico indicado anteriormente.
2. Datos personales que tratamos
A través del sitio web podemos tratar los datos personales que el usuario facilite voluntariamente mediante los formularios habilitados, por correo electrónico, por teléfono o a través de otros canales de contacto.
En particular, a través del formulario de solicitud de diagnóstico o contacto se podrán tratar las siguientes categorías de datos:
- Nombre.
- Empresa.
- Correo electrónico corporativo.
- Teléfono.
- Necesidades, consulta o mensaje que el usuario decida incluir.
- Datos técnicos de navegación, cuando proceda, mediante cookies o tecnologías similares.
No se solicitan categorías especiales de datos personales, como datos de salud, ideología, religión, afiliación sindical, datos biométricos o datos relativos a condenas e infracciones penales. El usuario debe abstenerse de incluir este tipo de información en los formularios o comunicaciones enviadas a través del sitio web.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
a) Atender solicitudes de información, consultas o diagnósticos
Tratamos los datos facilitados por el usuario para responder a sus consultas, solicitudes de información, solicitudes de diagnóstico, peticiones de presupuesto o cualquier comunicación recibida a través de los formularios, correo electrónico o teléfono.
b) Gestionar relaciones precontractuales o contractuales
Cuando la consulta pueda derivar en una propuesta comercial, presupuesto, visita técnica, diagnóstico o prestación de servicios, los datos podrán ser tratados para gestionar dicha relación precontractual o contractual.
c) Gestionar comunicaciones operativas
Podremos utilizar los datos de contacto facilitados para comunicaciones necesarias relacionadas con la solicitud realizada, coordinación de visitas, aclaración de necesidades, envío de propuestas, seguimiento de solicitudes o prestación de servicios.
d) Gestionar pagos o contrataciones redirigidas a plataformas externas
En caso de que el usuario acceda a enlaces de pago o contratación online, la operación podrá realizarse en un dominio asociado al CRM o plataforma de gestión utilizada por la empresa, como updates.ecoseo.net u otros dominios propios o vinculados a dicha plataforma.
En estos casos, los datos necesarios para gestionar la operación se tratarán con la finalidad de tramitar la solicitud, contratación o pago correspondiente.
e) Analizar el uso del sitio web
Siempre que el usuario otorgue su consentimiento, podremos utilizar herramientas de medición o analítica, como Google Analytics u otras tecnologías similares, para conocer el uso del sitio web, mejorar su funcionamiento, analizar el rendimiento de los contenidos y optimizar la experiencia de navegación.
f) Mostrar contenidos de terceros integrados
El sitio web puede incorporar funcionalidades o contenidos de terceros, como Google Maps, Google Fonts o enlaces a perfiles de LinkedIn, que pueden implicar el tratamiento de determinados datos técnicos o de navegación conforme a sus propias condiciones y políticas.
g) Cumplir obligaciones legales
Cuando sea necesario, los datos podrán tratarse para cumplir obligaciones legales aplicables a RITELCLIM, S.L., así como para atender requerimientos de autoridades públicas, administrativas o judiciales.
4. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica dependerá de cada finalidad concreta:
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender consultas, formularios y solicitudes de diagnóstico | Consentimiento del usuario e interés precontractual |
| Preparar presupuestos, propuestas o visitas técnicas | Aplicación de medidas precontractuales |
| Gestionar servicios contratados | Ejecución de un contrato |
| Gestionar pagos o contrataciones online | Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales |
| Comunicaciones operativas relacionadas con una solicitud | Interés legítimo y/o relación precontractual o contractual |
| Analítica web mediante cookies | Consentimiento del usuario |
| Uso de servicios de terceros integrados, cuando requieran cookies o tecnologías similares | Consentimiento del usuario |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Cumplimiento de una obligación legal |
RITELCLIM, S.L. no enviará comunicaciones comerciales, newsletters o promociones no solicitadas salvo que el usuario haya prestado previamente su consentimiento expreso para ello.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legales que puedan resultar aplicables.
Con carácter general:
| Tipo de dato o tratamiento | Plazo orientativo de conservación |
|---|---|
| Consultas recibidas a través del formulario o email | Durante el tiempo necesario para responder y realizar el seguimiento de la solicitud |
| Solicitudes de presupuesto o diagnóstico no contratadas | Hasta 12 meses, salvo que exista una relación posterior o una obligación de conservación |
| Datos de clientes | Durante la relación contractual y los plazos legales posteriores |
| Datos vinculados a facturación, contabilidad o obligaciones fiscales | Durante los plazos exigidos por la normativa aplicable |
| Datos tratados mediante cookies | Según los plazos indicados en la Política de Cookies |
| Datos relacionados con consentimientos | Mientras el consentimiento esté vigente y durante el plazo necesario para acreditar su obtención |
Cuando los datos ya no sean necesarios, se suprimirán o se bloquearán de forma segura para atender posibles responsabilidades legales.
6. Destinatarios de los datos
Con carácter general, los datos personales no se comunicarán a terceros, salvo que exista una obligación legal, sea necesario para la prestación del servicio solicitado o el usuario haya prestado su consentimiento.
No obstante, para el correcto funcionamiento del sitio web y la gestión de las solicitudes, RITELCLIM, S.L. podrá contar con proveedores que traten datos por cuenta de la empresa, tales como:
- Proveedores de herramientas de formulario, CRM o gestión de solicitudes, incluyendo Ecoapp o plataformas vinculadas.
- Proveedores de analítica web, como Google Analytics, siempre que el usuario haya aceptado las cookies correspondientes.
- Servicios de mapas o contenidos integrados, como Google Maps.
- Servicios de tipografías o recursos técnicos, como Google Fonts.
- Redes sociales o plataformas externas, como LinkedIn, cuando el usuario interactúe con dichas plataformas.
- Herramientas de gestión del consentimiento de cookies, como Complianz.
- Proveedores técnicos necesarios para el mantenimiento, seguridad y funcionamiento del sitio web.
Estos proveedores tratarán los datos únicamente conforme a las instrucciones de RITELCLIM, S.L. cuando actúen como encargados del tratamiento, o conforme a sus propias políticas cuando actúen como responsables independientes.
También podrán comunicarse datos a administraciones públicas, autoridades competentes, juzgados o tribunales cuando exista una obligación legal.
7. Transferencias internacionales de datos
RITELCLIM, S.L. no tiene previsto realizar transferencias internacionales de datos de forma directa fuera del Espacio Económico Europeo.
No obstante, algunos servicios de terceros utilizados en el sitio web, como Google Analytics, Google Maps, Google Fonts, LinkedIn u otras herramientas tecnológicas, pueden implicar tratamientos de datos por parte de proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o sujetos a normativa de terceros países.
En estos casos, dichas transferencias se realizarán, cuando proceda, conforme a las garantías previstas en la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos.
El usuario puede obtener más información en las políticas de privacidad de los correspondientes proveedores externos.
8. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión de sus datos.
- Derecho de oposición al tratamiento.
- Derecho de limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos, cuando sea aplicable.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
- Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando proceda.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
También podrá dirigir una comunicación por escrito a:
RITELCLIM, S.L.
C/ Pamplona, 43
08005 Barcelona
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer y permitir la identificación del solicitante. En caso de duda razonable sobre la identidad del usuario, RITELCLIM, S.L. podrá solicitar información adicional para verificarla.
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su sitio web oficial: www.aepd.es.
9. Carácter obligatorio de los datos
Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para poder gestionar correctamente la solicitud del usuario.
Si el usuario no facilita los datos obligatorios, RITELCLIM, S.L. no podrá atender adecuadamente la solicitud, enviar información, contactar con el usuario o gestionar el diagnóstico, presupuesto o servicio solicitado.
10. Veracidad de los datos
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados.
El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del envío de datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.
11. Menores de edad
El sitio web no está dirigido a menores de edad.
RITELCLIM, S.L. no recaba intencionadamente datos personales de menores. Si se detecta que se han recogido datos de un menor sin la autorización correspondiente, se procederá a su supresión tan pronto como sea posible.
12. Seguridad de los datos
RITELCLIM, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema informático, transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por ello, aunque se adoptan medidas razonables para proteger la información, no puede garantizarse una seguridad absoluta.
13. Cookies y tecnologías similares
El sitio web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar su funcionamiento, analizar la navegación, mejorar la experiencia del usuario y, en su caso, integrar contenidos de terceros.
El uso de cookies no necesarias, como cookies analíticas, de medición o de marketing, requiere el consentimiento previo del usuario.
El usuario puede aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies a través del panel de configuración habilitado en el sitio web. Asimismo, puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento.
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14. Enlaces a sitios web de terceros
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RITELCLIM, S.L. no se responsabiliza de las políticas de privacidad, condiciones de uso, contenidos o prácticas de dichos terceros. El usuario deberá consultar las políticas legales correspondientes antes de facilitar datos personales en sitios web externos.
15. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
RITELCLIM, S.L. no toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre el usuario a partir de los datos personales recogidos a través del sitio web.
Tampoco se elaboran perfiles comerciales complejos basados en el comportamiento del usuario, salvo los tratamientos estadísticos o analíticos que puedan realizarse mediante cookies, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento.
16. Modificaciones de la política de privacidad
RITELCLIM, S.L. podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o a modificaciones en los tratamientos de datos realizados a través del sitio web.
Cuando los cambios sean relevantes, se informará al usuario a través del sitio web o por otros medios adecuados.